Studi kasus mendalam tentang inisiatif CX yang berhasil maupun gagal.
Studi kasus perombakan alur pembukaan rekening digital yang memangkas tingkat drop-off calon nasabah hampir separuh, dari 41% menjadi 21%.
Amelia Putri · 10 September 2026 · 5 menit baca
Studi kasus integrasi inventori real-time yang memungkinkan pelanggan cek ketersediaan barang sebelum berangkat ke toko.
Raka Mahendra · 2 September 2026 · 5 menit baca
Perpanjangan pajak kendaraan kini bisa selesai dalam hitungan menit. Bagaimana perubahan ini terjadi di institusi yang selama ini identik dengan antrean panjang.
Dimas Aditya · 25 Agustus 2026 · 5 menit baca
