People
VP Customer Experience AeroJaya: "Kami Baru Sadar Data Komplain Kami Terlalu Terpisah"
Setelah krisis bagasi hilang, AeroJaya membentuk tim khusus konsolidasi data komplain lintas kanal.
Dimas Aditya · 23 September 2026 · 6 menit baca
Industri
Airline
News
AeroJaya Akui Sistem Pelacakan Bagasi Bermasalah Saat Puncak Arus Mudik
Ratusan penumpang melaporkan bagasi terlambat lebih dari 48 jam. Maskapai menyalahkan lonjakan volume, tapi data internal menunjukkan masalah sistem sejak awal tahun.
Dimas Aditya · 18 September 2026 · 5 menit baca