Wawancara Video: Di Balik Layar Samsat Digital

Yang dibahas

1. 01

   Tim memulai dari memetakan titik antrean terpanjang di kantor layanan.

2. 02

   Uji coba kecil dengan sekelompok wajib pajak dilakukan sebelum peluncuran luas.

3. 03

   Kanal tatap muka tetap dipertahankan untuk warga yang belum nyaman dengan aplikasi.

4. 04

   Tantangan terbesar justru koordinasi antarinstansi, bukan teknologi.